《销售心理分析》培训感悟

文军信息是一家以分享为主的创业企业，分享也是我们一直秉承的企业文化之一，接触销售已经大半年了，磕磕碰碰中自己慢慢领悟销售的技巧，不停地总结不停地实践，古语中讲到：听君一席话胜读十年书，营销部也迎来了又一次分享培训，很感谢同事alen给我们带来精彩的分享，让我们受益匪浅。

今天的主题是《销售心理分析》，之前对于自己更多的是谈判中的技巧，理论也好实践也好都是比较的粗糙，没有系统的接触过心理，其实销售就是人与人之间的博弈，彼消此长的过程，不是赢就是输，这其中也反应了双发人员内心的一个真实的反应，能否赢得谈判在把握对方心理很关键词。

从今天alen的培训分享中，很受启发，初次听到销售中也提出“望、闻、问、切”四个概念，觉得讲的很逼真，自己对此的理解为：眼睛看，看客户背景；耳朵听，了解客户想要什么；嘴巴说，询问客户的问题所在；动手做，提供解决方案。

中间提到了一个很有趣的话题，就是针对客户，分析出性格色彩，在培训中提出了红、黄、蓝、绿四种人物性格。

红色：外向，活泼，易激动，直截了当。

黄色：雷厉风行，坚持性强，自我意识强。

蓝色：做事井井有条，系统化，认真仔细。

绿色：主见性弱，易于改变。

在销售谈判的过程中，能正确的揣摩出客户的心理状态对于谈判十分有利，因为知己知彼方可百战百胜，但是毕竟是人，性格没有绝对一说，如何真正的把控客户还要精益求精，认真去做。