最近微博上在传播一个段子，随着315的到来，一些专业做消息的公司的价格都水涨船高。事实我们不去考证，但是这说明很多公司对于危机公关还是处在第二个水平。
第一个水平是传统公关，过去315电视播出后，企业通常会赶紧到CC购买广告时间，同时控制各大纸质媒体，不要让自己再出现在公众的视野内，慢慢的时间会让消费者逐渐忘记。
后来有了网络，尤其是搜索引擎的出现，企业的“英雄事迹”会在网上经久不衰，因此就出现了很多执行的公司的出现。这个时期的企业，对于网络有一种天生的惧怕感，因为网络的不可控制和快速传播，让新闻的传播以几何级数增长。更为痛苦的是，每次消费者想到你的品牌了，要去搜索你的品牌了，都能看到你的“历史”，就像绿领巾一样，对企业的品牌是致命性的打击。
很多企业的第一反应是，我要把绿领巾摘掉！因此很多执行的公司就找到了这个空间。每一个网站、每一条信息都成了明码标价。公众的利益被抛在了脑后。
现在有了微博，对于企业的危机公关的考验更大了，因为有公众人物的参与，影响力更是巨大。例如：蒙牛爆出黄曲霉超标后，王小山每天都会在微博上倡议抵制蒙牛，基本上他的粉丝每天都会看到一次。在这种情况下，企业的危机公关不能简单的摘掉绿领巾了，因为有老师盯上你了，你今天摘了，明天我就再给你戴上。
这种情况下，最佳的危机公关就是争取戴上红领巾。首先，在搜索引擎上，不要考虑什么删贴，你把绿领巾摘了，难道就能证明自己没带过吗？重要的是你现在能够戴上红领巾。重要的是，消费者在百度搜索，看到的是不是真实的信息？
其次，在微博上，找到意见领袖，与他沟通，解释，获得他的理解，让他给你戴上红领巾。当然，前提是你是一家有社会责任、有商业道德的公司，如果你是蒙牛，那么，还是辍学吧！
希望明年的315，网易的专题中能够有一家这样的公司！
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